HELP CENTER
Veelgestelde vragen.
Snel antwoord over productkeuze, routines, verzending, bestellingen en retourneren. Voor productspecifieke informatie blijft de afzonderlijke productpagina leidend.
PRODUCT & ROUTINE
Kiezen met meer zekerheid.
Begin bij je huiddoel, controleer vervolgens de functie en kijk daarna pas naar merk of populariteit.
Hoe kies ik het juiste skincareproduct?
Start bij je belangrijkste huidbehoefte. Vergelijk daarna huidtype, productfunctie, textuur, gebruiksfrequentie en de producten die al in je routine zitten.
Hoe bouw ik een eenvoudige basisroutine?
Voor veel routines is de basis: reinigen, één doelgerichte behandeling wanneer nodig, hydrateren en overdag een passende SPF.
Kan ik producten van verschillende merken combineren?
Ja. Combineer op basis van functie en tolerantie, niet alleen op merknaam. Introduceer actieve producten één voor één.
Waar vind ik de ingrediënten en gebruiksaanwijzing?
Op de afzonderlijke productpagina vind je de beschikbare productinformatie, toepassing, aandachtspunten en ingrediëntenlijst.
Hoe snel mag ik resultaat verwachten?
Dat verschilt per product, huiddoel, gebruiksfrequentie en persoon. Consistent gebruik en een passende routine zijn belangrijker dan snelle wissels.
ORDER & DELIVERY
Bestellen en ontvangen.
Het definitieve verzendtarief en de beschikbare methode worden altijd vóór betaling in de checkout getoond.
Naar welke landen levert Antwerp Glow?
We leveren in België, een groot deel van Europa en geselecteerde bestemmingen in Noord-Amerika. Bekijk de volledige lijst op de pagina Verzending & levering.
Wat kost verzending?
Het tarief hangt af van de bestemming. Voor België is het huidige standaardtarief € 7,95 en geldt gratis levering vanaf € 100. Andere zones hebben eigen tarieven en drempels.
Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?
Wanneer je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging. Tracking wordt meegestuurd wanneer die beschikbaar is.
Kan ik mijn adres na bestelling wijzigen?
Een wijziging is niet gegarandeerd zodra de verwerking is gestart. Controleer daarom je adres zorgvuldig vóór betaling.
Welke betaalmethodes zijn beschikbaar?
De actuele betaalmethodes worden in de checkout getoond. Kies daar de methode die voor jouw bestelling en bestemming beschikbaar is.
RETURNS & SUPPORT
Na je bestelling.
Voor retourneren, terugbetaling en productspecifieke vragen gelden de voorwaarden en instructies op de relevante servicepagina.
01
Controleer je levering
Bekijk je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst en bewaar verpakking en ordergegevens.
02
Lees het retourbeleid
Controleer eerst welke voorwaarden en uitzonderingen voor jouw product gelden.
03
Vermeld je ordernummer
Dat helpt om een vraag over je bestelling sneller te koppelen aan de juiste order.
FIND YOUR ROUTE
Nog aan het kiezen?
Begin bij je huidbehoefte of lees de routinegids voordat je producten vergelijkt.