Cookiebeleid.

1. Wie beheert de cookies?

Alcyon BV, handelend onder de naam Antwerp Glow, beheert antwerp-glow.be en is verantwoordelijk voor de eigen cookies en voor de keuze van externe diensten.

Antwerpsesteenweg 107, 2840 Rumst, België
Ondernemingsnummer: 0878.914.129
Btw-nummer: BE0878.914.129
Privacy- en klantenservice: support@antwerp-glow.be

2. Wat zijn cookies en vergelijkbare technologieën?

Cookies zijn kleine bestanden die via je browser op je apparaat worden opgeslagen of uitgelezen. Vergelijkbare technologieën omvatten onder meer local storage, pixels, tags, SDK’s, device identifiers en server-side meet- of fraudepreventiesignalen. In dit beleid gebruiken wij “cookies” als verzamelterm wanneer dezelfde regels gelden.

Sommige cookies verdwijnen wanneer je de browser sluit; andere blijven gedurende een bepaalde periode staan. Cookies kunnen door Antwerp Glow zelf worden geplaatst (“first-party”) of door een externe dienst (“third-party”).

3. Welke categorieën gebruiken wij?

3.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze zijn nodig voor een uitdrukkelijk gevraagde dienst of voor de technische werking en beveiliging van de webshop. Zij ondersteunen bijvoorbeeld:

• winkelmand en checkout;
• inloggen en accountbeveiliging;
• taal-, sessie- en veiligheidsinstellingen;
• betalings- en fraudepreventieprocessen;
• het onthouden en bewijzen van je cookievoorkeur;
• belasting-, verzend- en orderfunctionaliteit.

Voor strikt noodzakelijke cookies vragen wij geen voorafgaande toestemming, maar wij informeren je er wel over. Zonder deze technologieën kunnen essentiële onderdelen van de webshop niet correct werken.

3.2 Functionele en voorkeurscookies

Deze onthouden keuzes die niet strikt noodzakelijk zijn, zoals bepaalde interface-, taal- of weergavevoorkeuren. Waar de wet toestemming vereist, worden zij pas na jouw keuze geactiveerd.

3.3 Statistische cookies

Statistische cookies helpen begrijpen hoe de website wordt gebruikt, welke pagina’s technisch goed werken en waar bezoekers afhaken. In België worden ook gewone statistische cookies in beginsel niet als strikt noodzakelijk beschouwd. Daarom activeren wij deze alleen na geldige toestemming, tenzij een specifieke privacyvriendelijke configuratie aantoonbaar onder een wettelijke uitzondering valt.

3.4 Marketing- en personalisatiecookies

Deze kunnen bezoeken, productinteresse, campagneherkomst en conversies meten of advertenties personaliseren. Zij worden alleen geactiveerd na voorafgaande toestemming wanneer dat vereist is. We gebruiken gevoelige gezondheidsinformatie niet voor advertentieprofilering.

4. Huidige technische situatie

Antwerp Glow gebruikt WordPress en WooCommerce voor de webshop, WooPayments en PayPal voor betaling, Packlink en vervoerders voor verzending, Patchstack en andere technische diensten voor beveiliging, en Complianz als consent management-oplossing. Een volledige scan en configuratie van de consentbanner blijft vereist vóór heractivering van niet-essentiële tracking.

5. Typische noodzakelijke cookies en opslag

De exacte namen kunnen door updates of configuratie wijzigen. De onderstaande tabel beschrijft de voornaamste noodzakelijke technologieën die je op een WooCommerce-webshop kunt aantreffen.

Een later geactiveerde consentmodule zal de actuele cookienamen, providers, doeleinden en bewaartermijnen dynamisch tonen. Wanneer die informatie afwijkt van deze algemene tabel, geldt de actuele cookielijst in de consentmodule.

6. Mogelijke externe diensten na toestemming

Afhankelijk van de uiteindelijke configuratie kunnen de volgende diensten na toestemming worden gebruikt:

• Google: analyse, advertentiemeting, Merchant Center en campagneconversies;
• Klaviyo: nieuwsbrief, campagneanalyse, onsite personalisatie en e-commerce-events;
• Pinterest: advertentiemeting en productcampagnes;
• Snapchat: advertentiemeting en campagnes;
• Reddit: advertentiemeting en campagnes;
• Jetpack: technische functies en, indien geactiveerd, statistieken;
• betaalproviders: beveiliging, betaling en fraudepreventie tijdens checkout.

Wij activeren alleen de functies die operationeel nodig zijn en actualiseren dit beleid en de cookielijst wanneer de configuratie wijzigt.

7. Hoe vragen wij toestemming?

Wanneer niet-noodzakelijke cookies actief worden, toont de website een consentbanner vóór plaatsing. Die banner biedt op hetzelfde informatieniveau:

• “Alles accepteren”;
• “Alles weigeren” voor niet-noodzakelijke cookies;
• “Voorkeuren instellen” per categorie of dienst.

Vooraf aangevinkte vakjes, toestemming door verder te surfen en misleidende kleur- of knopontwerpen worden niet gebruikt. De site blijft bruikbaar wanneer je niet-noodzakelijke cookies weigert.

8. Cookievoorkeuren aanpassen of intrekken

Je kunt toestemming even gemakkelijk intrekken als geven. Gebruik daarvoor de knop hieronder zodra de consentmodule volledig is geconfigureerd:

Je kunt cookies daarnaast verwijderen via de instellingen van je browser. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan winkelmand, account of checkout verstoren.

9. Bewaartermijn van de voorkeur

Wij streven ernaar je cookiekeuze niet langer te onthouden dan redelijk nodig. De consentvoorkeur wordt in beginsel maximaal zes maanden bewaard, tenzij een kortere termijn of gewijzigde configuratie aanleiding geeft om eerder opnieuw toestemming te vragen.

10. Bewijs en wijzigingen

Wij documenteren de gebruikte banner, categorieën, beleidsversie en configuratiewijzigingen zodat toestemming kan worden aangetoond. Bij nieuwe doeleinden, nieuwe leveranciers of een materiële wijziging vragen wij opnieuw toestemming wanneer dat vereist is.

11. Doorgifte buiten de EER

Wanneer een externe leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gelden de waarborgen uit ons Privacybeleid, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

12. Contact

Vragen over cookies of privacy: support@antwerp-glow.be
Algemene vragen: info@antwerp-glow.be

Versie 1.0 — laatst bijgewerkt op 1 september 2026.